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Specialisti del gioco – Lavora per EA Games in Irlanda

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Il miglior produttori di giochi in tutto il mondo è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel suo già affermato team. Non siamo interessati a chi pensa di servizio al cliente come un mezzo per un fine. Vogliamo che chi è contagioso e appassionato di creare un’esperienza davvero unica ed eccezionale . Specialisti del gioco prevedono la chat superiori , telefono e mail di sostegno a clienti di EA. Fornirai supporto globale ai nostri clienti. Il ruolo Specialist Game è responsabile in primo luogo per la risoluzione dei problemi escalation dei clienti, ma le loro funzioni possono variare a seconda requisiti aziendali e dipartimentali . Responsabilità:

  • Risolvere i problemi di escalation da consulenti attraverso tutte le etichette e canali
  • Seguire i processi di gestione degli incidenti , procedure e requisiti di utilizzo dell’utensile associati
  • Coinvolgere i servizi e le parti interessate competenti come parte del processo di escalation e la risoluzione
  • Lavorare con i clienti di diversi livelli di esperienza e / o capacità tecnica sotto diversi vincoli di tempo
  • Partecipa al miglioramento continuo e nella costruzione della nostra base di conoscenze
  • Escalation potenziali bug agli esperti del gioco , se del caso
  • Comunicare efficacemente con i dipartimenti interni ed esterni, così come i clienti , a riferire sullo stato e la risoluzione dei problemi
Requisiti:
  • Deve avere un eccellente servizio clienti attivo e di essere impegnata a fornire una esperienza di AAA per i clienti EA
  • Abituati a lavorare in un ambiente SLA guidato e spinto a raggiungere personali e di squadra KPI
  • Deve avere una forte capacità di comunicazione con fluidità verbale e scritto in italiano e in inglese essenziale , fluidità in altre lingue europee un vantaggio
  • Precedente esperienza di gioco un vantaggio, ma non indispensabile
  • Flessibile in termini di lavoro a rotazione turni e ore a tarda notte
  • Grado di prendere decisioni sane e consapevoli in modo tempestivo che si basano su un mix di analisi , l’esperienza e il giudizio
  • In grado di anticipare le conseguenze delle decisioni critiche e di prendere i provvedimenti opportuni
  • In grado di comunicare efficacemente attraverso tutti i mezzi e fornire informazioni tempestive e pertinenti , mantenendo informati gli altri
  • Proattivamente condividere idee e ascoltare apertamente diversi punti di vista e opinioni
Compenso: EA Games Irlanda offre uno stipendio di base altamente competitivo e pacchetto di benefit compresi, ma non esclusivo, bonus, azioni, pension , assicurazione vita, la tutela della disabilità a lungo termine, ecc.

Dettaglio Offerta Specialisti del gioco – Lavora per EA Games in Irlanda

Salario
A partire da 20,000 €
Società
EA Game
Indirizzo Email
job@eagame.com
Indirizzo
Irlanda
Telefono
non comunicato
Conoscenze Informatiche
Avanzatao - Html e Grafica
Tipo Contratto
Tempo determinato
Esperienza lavoro di gruppo
intermedia