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Cercasi Assistant Reservation Manager per hotel a Dubai

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Si ricerca un Assistant Reservation Manager per supportare il Responsabile delle operazioni di prenotazione, garantendo l’esecuzione delle norme e delle procedure dell’hotel He Jw Marriott Marquis Hotel. Le mansioni da svolgere sono:

    • garantire un adeguato lavoro di squadra e assistere con la supervisione del reparto prenotazione in qualsiasi momento;
    • garantire una perfetta comunicazione tra il team di prenotazione e gli altri dipartimenti;
    • supervisionare tutte le prenotazioni richieste in entrata e in uscita e assicurarsi che siano assistite secondo le norme e le procedure di hotel;
    • attirare i clienti e, per implementarne la fedeltà, fornire un servizio distintivo attraverso la comunicazione e la capacità di vendita, al fine di migliorare l’immagine dell’hotel e aumentare le entrate;
    • riconoscere i potenziali clienti e trasmettere le informazioni al Gestore delle prenotazioni;
    • assistere ufficio prenotazioni per accogliere ospiti VIP e applicare le politiche in questione;
    • mantenere un buon rapporto commerciale con tutti i bookers : Guest / aziende / agenzie;
    • promuovere i programmi fedeltà di Accor e le promozioni alberghiere;
    • garantire la privacy degli ospiti e la riservatezza delle informazioni;
    • agire in qualità di rappresentante della Direzione quando si tratta di reclami dei clienti o se un membro del team di prenotazione si trova ad affrontare difficoltà che lei / lui non può risolvere
    • gestire eventuali reclami della clientela in maniera professionale;
    • segnalare tutti i commenti dei clienti o reclami;
    • garantire la precisione di tutte le informazioni prenotazione iscritti nei PMS;
    • avere una perfetta conoscenza della configurazione dell’hotel e dei prodotti tra i membri del team;
    • Conoscere e seguire le offerte concorrenti e raccogliere informazioni sulle loro attività, le tariffe e le vendite;
    • fornire aggiornati previsione, report e statistiche al Reservation Manager come e quando richiesto
    • garantire il conseguimento degli strumenti di qualità e la resa delle prestazioni di gestione con il team di prenotazione;
    • seguire la messa a fuoco e altre procedure di revisione finanziaria
    • offrire assistenza in qualsiasi momento nel funzionamento e monitorare, evidenziare e suggerire miglioramenti nel proprio ambito;
    • seguire e controllare che le procedure di Lost & Found siano rispettati;
    • leggere, aggiornare e firmare giornali di bordo;
    • aggiornarsi costantemente con le ultime modifiche amministrative, organizzative , operative o altre e notizie;
    • avere una perfetta conoscenza dei tempi di uscita e promuovere le attività interne e gli eventi.
Il profilo del candidato ideale prevede un’esperienza nel settore di almeno 3 anni.

Dettaglio Offerta Cercasi Assistant Reservation Manager per hotel a Dubai

Salario
A partire da 15,000 €
Società
JW Marriott Hotel Dubai
Indirizzo Email
Indirizzo
Dubai
Telefono
Conoscenze Informatiche
Di base - Computer ed Internet
Tipo Contratto
Tempo indeterminato
Esperienza lavoro di gruppo
Richiesta