Call Center Manager a Lisbona

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Il Manager Assistant Call Center è un direttore di scena, deve prendere decisioni gestionali immediate che avranno effetto su tutto il call center . La figura dovrà coordinare un team, dovrà essere un Team Leader , essere cioè capace di dare loro motivazione , formazione e sviluppo .
Responsabilità:

  • Gestire una squadra di Team Leader , monitorare le loro prestazioni , lavorare sul loro sviluppo e fornire loro una formazione e sostegno
  • Analizzare e riportare i risultati principali e KPI al Responsabile Call Center e al cliente
  • Identificare i rischi potenziali e le opportunità di miglioramento
  • Garantire la corretta applicazione dei processi e delle procedure standard
Requisiti:
  • Deve parlare italiano + spagnolo a livello nativo
  • Deve essere conoscenza della lingua inglese
  • Deve avere una precedente esperienza nel ruolo
  • Conoscenze informatiche
  • Lo spirito di squadra
  • Capacità di prendere decisioni in alti livelli di stress

Dettaglio Offerta Call Center Manager a Lisbona

Salario
A partire da 10,000 €
Società
Betting Connections
Indirizzo Email
info@bettingconnections.com
Indirizzo
Lisbona
Telefono
non comunicato
Conoscenze Informatiche
Non Richiesta
Tipo Contratto
Tempo determinato
Esperienza lavoro di gruppo
Non Richiesta

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